İlker Utlu

- Merhaba, ben İlker Utlu. Tamir sevisinizde notebook’um var ve arıza kayıt numarası 34740. Durumunu öğrenmek istiyorum.
- Tabii İlker Bey, hemen kontrol ediyorum.
- Teşekkür ederim. Bir de ek bilgi vereyim. Cihaz, maksimum 5 gün süren arıza tespit aşamasının dokuzuncu gününde.
- Teşekkürler, hemen kontrol ediyorum… Evet 34740 arıza numaralı cihazınız şu anda arıza tespit aşamasında.
- [...]

Bir şirketin dışarıya açılan yüzü müşteri ilişkileri departmanıdır. Oradaki yetkili-yetkisiz kişilerle girdiğiniz diyologlar, sizi şirket hakkında nasıl hissedeceğiniz konusunda yönlendir. İşte şu anda içinde olduğum bir durum (ben özetliyeyim, siz düşüncelerimi tahmin edin) ;
- Merhaba, bilgisayarım arızalandı ve servisinize bıraktım. Durumunu kontrol etmek istiyorum.
- Kayıt numaranızı alabilir miyim?
- Tabii, 34740 ( aynı zamanda posta [...]