Sevgili Türk Telekom ve Garanti,

Her ay kaç tane fatura ödediğimi bilmiyorum. Fatura takip etmek epeyce zoruma gittiği için tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatım var. Bir tanesi hariç! O da ev telefonum. Bu hikaye işte bu telefonun hikayesi :)

Faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile ödemeye ve hayatımdan bir yükü daha atmaya karar verdiğim gün, aldığım tüm hizmetleri dökerek teker teker hepsi için talimat verdim. Ev telefonuma sıra geldiğinde bankanın sistemi hata verdi. Telefon ile destek almaya karar verdim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yetkili bu numaraya ait başka bir otomatik ödeme talimatı bulunduğunu ve bu sebeple işlem yapamayacaklarını belirtti.

Sevgili Türk Telekom, işte bu noktada seni rahatsız ettim. Bu numaranın bana ait olduğunu ve otomatik ödeme talimatı veremediğimi ilettim. Gerçekten ilgin için müteşekkirim, kontrol ederek Garanti Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı verdiğimi söyledin. Oysa ki benim böyle bir talimatım yok. Keşke olsa, aynı işlemi bir daha yapmak için uğraşmam. Bu durum üstüne aldığım öneri ile Garanti Bankası’nı aradım.

Sevgili Garanti Bankası, işte bu noktada da seni rahatsız ettim. Ama sistemlerinde böyle bir talimat olduğunu ama kimin olduğuna dair bana bilgi veremeyeceğini ilettin. Her türlü ahmaklık ihtimalime karşılı, zor bela o “biri” nin ben olmadığımı teyid edebildim çok şükür.

Şimdi, evde su bitti. Erikli’yi aradım su getirsin diye. Bir de ne duyayım? Evet telefonum borcundan dolayı kesilmiş. Bu durumu mütemadiyen 3-6 ay arasında yaşıyoruz. Neyse ki iki şişe bulunduruyorum evde. Diğeri bitene kadar bu işi çözmek için vaktim var. Aksi taktirde ailece susuz kalacağız. (Gofret için problem yok, şehir şebekesi suyunu içebiliyor. Ya da içemiyor belki! Neden kendi içmediğim suyu Gofret’e veriyorum ki? Kendime kızdım şimdi!)

Her neyse, sevgili Türk Telekom, söz konusu telefon hattı bana ait. Teyid için Türk Telekom kayıtlarına bakabilirsin. Var olan ama kimin olduğu bilinmeyen otomatik ödeme talimatı bana ait değil. Keşke bu arkadaş hesabında para bulundursa, faturalarım ödense! Ama böyle bir şey yok. Kesiliyor telefonum sürekli! Yoksa uğraşır mıyım bu kadar?

Sevgili Türk Telekom ve Garanti, lütfen ikiniz bir olup bu vatandaşın işine bir çözüm bulun. Dilerseniz üçümüz bir gün beraber bir kahve içelim, sohbet edelim. Eminim bu telefonun bana ve talimatın başkasına ait olduğu konusunda hem fikir olacağız. Garanti Bankası diğer talimatı kaldıracak. Benim telefonum otomatik ödeme talimatı kabul edebilecek. Kesilip durmayacak. Boşu boşuna faiz ödemeyeceğim.

Ne dersiniz?