İlker Utlu

- Merhaba, ben İlker Utlu. Tamir sevisinizde notebook’um var ve arıza kayıt numarası 34740. Durumunu öğrenmek istiyorum. – Tabii İlker Bey, hemen kontrol ediyorum. – Teşekkür ederim. Bir de ek bilgi vereyim. Cihaz, maksimum 5 gün süren arıza tespit aşamasının dokuzuncu gününde. – Teşekkürler, hemen kontrol ediyorum… Evet 34740 arıza numaralı cihazınız şu anda arıza [...]

Bir şirketin dışarıya açılan yüzü müşteri ilişkileri departmanıdır. Oradaki yetkili-yetkisiz kişilerle girdiğiniz diyologlar, sizi şirket hakkında nasıl hissedeceğiniz konusunda yönlendir. İşte şu anda içinde olduğum bir durum (ben özetliyeyim, siz düşüncelerimi tahmin edin) ; – Merhaba, bilgisayarım arızalandı ve servisinize bıraktım. Durumunu kontrol etmek istiyorum. – Kayıt numaranızı alabilir miyim? – Tabii, 34740 ( aynı [...]